Politique de remboursement

Chez LISSRAYS, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clientes.

Chaque pièce est soigneusement vérifiée avant l’envoi afin de garantir une qualité irréprochable.

 

→ Retours

Les retours sont acceptés uniquement si l’article présente un défaut de fabrication avéré.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être inutilisé, non porté et dans son emballage d’origine ;
• Être retourné dans un délai de 7 jours après réception ;
• Être accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande).

 

Tout retour non conforme à ces conditions ne pourra malheureusement pas être accepté.

 

→ Procédure de retour

Avant tout envoi, merci de contacter notre service client à [ton email de contact] avec les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Photos claires du produit concerné et du défaut constaté

Une fois ton retour validé, nous t’indiquerons l’adresse de retour.

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part.

 

→ Remboursement

Après réception et inspection de l’article retourné, tu seras informée par email de la validation (ou non) de ton remboursement.

Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 10 à 14 jours ouvrés.

Les articles soldés, personnalisés ou en édition limitée ne sont ni repris ni échangés.