Politique d’expédition
Politique d’expédition – LISSRAYS
Chez LISSRAYS, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de vous offrir une expérience à la hauteur
Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte affluence (lancements, promotions, fêtes religieuses), les délais de préparation peuvent être exceptionnellement prolongés.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
- France & Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 12 jours ouvréS
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les formalités douanières.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Douanes et taxes
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison renseignée est complète et correcte.
FAWZYA ne saurait être tenue responsable en cas de retard, de perte ou de retour de colis dû à une adresse erronée ou incomplète.
Colis non reçus ou retardés
Si votre colis n’est pas reçu dans les délais indiqués, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact.fawzya.uae@gmail.com
Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner et trouver une solution.
Colis endommagé
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du colis et du produit concerné.